Démarches · Liste interactive

Éviter les arnaques lors d’un achat en ligne

Vérifier le vendeur, l’offre, le paiement et conserver les preuves avant de commander.

Un cadenas HTTPS ne suffit pas à prouver la fiabilité d’un site. Contrôlez l’identité du vendeur et les conditions réelles de l’achat.

28 éléments de départ 4 sections 12 min pour la préparer Sans compte Références relues

Préparé par l’équipe Listes.com · Responsable éditorial Nicolas Belotti

Couverture de la checklist Éviter les arnaques lors d’un achat en ligne

Réponse rapide

À vérifier en premier.

Relire le domaine caractère par caractère.
Rechercher le vendeur hors de son propre site.
Identifier le responsable de la vente sur une place de marché.

Guide pratique documenté

L’ordre utile, les contrôles et les points de vigilance.

La checklist répond à « quoi faire ». Ces repères expliquent dans quel ordre avancer et ce qui mérite une confirmation auprès de la référence compétente.

Vérifier l’identité au-delà du design

Un site soigné ou un cadenas ne prouvent pas que le vendeur est fiable. Les mentions légales, l’entreprise et le pays d’établissement doivent pouvoir être recoupés.

Relire le domaine caractère par caractère.
Rechercher le vendeur hors de son propre site.
Identifier le responsable de la vente sur une place de marché.

Références pour cette étape : [1] [2]

Comparer le coût et les conditions réelles

Une remise spectaculaire peut masquer des frais, une contrefaçon ou une absence de livraison. Comparez le produit et le coût total sur des sites connus.

Lire la description et ne pas se fier à la photo.
Vérifier livraison, retour et garantie.
Quitter le site si l’offre impose une urgence artificielle.

Références pour cette étape : [1] [2]

Conserver les preuves et utiliser les canaux officiels

La confirmation, le débit, les captures et les échanges facilitent une réclamation. En cas de litige ou de fraude, utilisez les dispositifs officiels adaptés.

Contacter d’abord le vendeur lorsque cela reste possible.
Contacter la banque rapidement en cas de paiement frauduleux.
Utiliser SignalConso ou le dispositif de signalement indiqué par l’administration.

Références pour cette étape : [3]

Responsabilité éditoriale

Une liste préparée, documentée et corrigeable.

Cette page est publiée sous la responsabilité de Nicolas Belotti, éditeur de services numériques depuis plus de vingt-cinq ans. Les formulations sensibles et les démarches sont rapprochées des références affichées ; elles restent à confirmer pour votre situation auprès de l’organisme ou du professionnel compétent.

Bien utiliser cette liste

Commencez avec la base. Gardez uniquement ce qui correspond à votre situation.

Les 4 sections suivent l’ordre propre à ce sujet. Retirez les tâches inutiles, ajoutez vos contraintes et utilisez les adaptations proposées lorsqu’elles s’appliquent. La progression reste enregistrée sur cet appareil et peut être transmise dans le lien de partage.

Identifier le vendeurVérifier qui encaisse et qui répondra en cas de problème.

Contrôler l’offreComparer le produit, le prix total et les conditions.

Sécuriser le paiementRefuser les circuits inhabituels et contrôler le récapitulatif.

Réponses utiles

Questions avant de commencer.

Le cadenas garantit-il qu’un site est fiable ?

Non. Il indique que la connexion est chiffrée, pas que le vendeur est honnête. Vérifiez l’identité, les mentions légales, l’offre et le paiement.

Que faire si le vendeur demande de payer hors de la plateforme ?

Refusez. Vous pourriez perdre les protections prévues par la plateforme et être dirigé vers un faux moyen de paiement.

Que conserver après la commande ?

Le récapitulatif, la confirmation, la preuve de paiement, les conditions applicables, le suivi et tous les échanges.

Éviter les arnaques lors d’un achat en ligne

À vérifier en premier.